Política de Pagos
En Sergio Lucia Madrid, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de pago segura, sencilla y fiable para todas nuestras clientas.
Esta Política de Pagos explica los métodos de pago que aceptamos, cómo se procesan los pagos y la información importante relacionada con los reembolsos y la seguridad de las transacciones.
Si tiene alguna pregunta relacionada con los pagos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
1. Métodos de Pago Aceptados
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Maestro
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Apple Pay
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Google Pay
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Shop Pay
Los métodos de pago disponibles pueden variar según su país, dispositivo o entidad bancaria.
2. Seguridad en los Pagos
Su seguridad es muy importante para nosotros.
Todos los pagos realizados en nuestro sitio web se procesan mediante conexiones SSL cifradas y seguras para proteger su información personal y financiera.
No almacenamos:
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Datos de tarjetas de crédito
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Información bancaria
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Credenciales de pago sensibles
Todas las transacciones son gestionadas de forma segura por proveedores de pago externos de confianza.
3. Autorización del Pago
Los pedidos solo se procesarán una vez que el pago haya sido autorizado y confirmado correctamente.
En determinadas situaciones, puede ser necesaria una verificación adicional para prevenir fraudes o transacciones no autorizadas.
Nos reservamos el derecho de:
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Rechazar transacciones sospechosas
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Cancelar pedidos considerados de alto riesgo
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Solicitar verificación adicional del pago si fuera necesario
4. Divisas y Cargos Adicionales
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se indican en la divisa seleccionada.
Dependiendo de su banco o proveedor de pago:
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Pueden aplicarse comisiones por conversión de divisa
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Pueden cobrarse comisiones por transacciones internacionales
Estas comisiones son determinadas por su entidad financiera y están fuera de nuestro control.
5. Reembolsos
Si tiene derecho a un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, el importe será abonado al método de pago original.
Los reembolsos aprobados:
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Se procesan en un plazo de hasta 14 días hábiles desde su aprobación
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Pueden tardar algunos días adicionales en reflejarse, según su banco o proveedor de pago
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
6. Pagos Fallidos o Rechazados
Si su pago es rechazado, le recomendamos:
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Verificar los datos introducidos
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Asegurarse de que dispone de fondos suficientes
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Contactar con su banco o proveedor de pago
Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
7. Prevención del Fraude
Para proteger tanto a nuestras clientas como a nuestro negocio, todas las transacciones están sujetas a controles de seguridad y prevención del fraude.
Los pedidos identificados como sospechosos o de alto riesgo pueden ser retrasados, cancelados o requerir una verificación adicional antes de su envío.
8. Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos, facturación o reembolsos:
Sergio Lucia Madrid
Correo electrónico: info@sergioluciamadrid.es
Atención al cliente: Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)